Politique de Remboursement

Chez Douvo, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 14 jours ouvrables.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits téléchargeables, les articles personnalisés ou les produits périssables.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.